DHgate.com — китайский интеренет магазин, который позволяет пользователям размещать, просматривать и заказывать товары оптом от китайских производителей и продавцов. Компания была основана в Китае в 2004 году. На основе данных за первый квартал 2011 года, сайт утверждает, что у них есть около 25 миллионов продуктов от более чем 900 000 китайских поставщиков и 4 миллиона покупателей из 230 различных стран.
Товары, доступные на сайте, включают электронику, косметику, спортивные принадлежности, одежду и т.д. В настоящее время более 50% покупателей сайта с Северной Америки и Европы. На веб-сайте компании говорится, что компания выросла на 1771% за последние три года.
Необходимо обращать внимание на рейтинг продавца и отзывы. Вожможно онлайн общение с продавцом, в комментариях можно узнать у него как обменять, вернуть товар или обсудить наличие цвета, размера, уточнить параметры, характеристики товара и т.д.
Все денежные операции на DHgate.com защищены системой ESCROW. Система защищает покупателя от продавцов-мошенников. В общем сделка состоит из таких этапов:
1. Покупатель размещает заказ на DHgate.com
2. Когда покупатель сделал платеж, DHgate.com хранит у себя деньги до тех пор, пока покупатель не уведомит о том, что можно отдать деньги продавцу.
3. Если продавец принял заказ, он должен подготовить и отправить его за определённое время. Как только заказ отправлен, покупатель подучает уведомление на свой e-mail.
4. Получив заказ, покупатель проверяет его качество и количество.
5. Если покупатель удовлетворён товаром, он должен зайти на DHgate.com и кликнуть «Complete Order» для того, чтобы продавец получил деньги.
При заказе нужно отслеживать почту, приходящую в Ваш личный кабинет, так как возможна отмена поссылки из-за отсутствия в наличии товара. Так же продавец может написать, что нет нужного Вам цвета и Вам стоит ответить, чтобы не пришёл не тот цвет.
Доставка в интернет-магазине Dhgate осуществляется почтой Гонконга и службами доставки FedEx, UPS, DHL. Но можно найти много товаров с бесплатной доставкой, они отмечены надписью «Free Shipping».
Большой минус — это то, что товар очень долго идёт, иногда от 30 и до 50 дней. Dhgate.com всегда работал очень медленно. Для вас должен быть важен сам товар, но не сроки доставки, т.к. задержки случаются очень часто.
Обратите внимание, что многие товары продаются оптом, по 10, 20 или 100 штук, а цена указывается на 1 наименование.
DHgate до недавнего времени работал в тесном сотрудничестве с PayPal, с которыми компания имела стратегическое партнерство. DHgate был крупнейшим клиентом PayPal в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Однако, с 6 августа 2012 сотрудничестве DHgate с Paypal прекратилось, и компания больше не будет принимать Paypal платежи.
В последнее время для жителей России при оформлении заказа перестал быть доступен платёж через PayPal. Служба поддержки пишет, что это произошло после обновления системы, но исправлять не торопятся. В любом случае оплатить заказ через PayPal можно. Для этого нужно зайти на свой аккаунт PayPal и перевести нужную сумму на Payment@DHgate.com. Платёж будет засчитан.
| Оплата: |    |
| Доставка: |      |
Рейтинг магазина DHgate (14 оценок):
| Качество товаров: |  |
| Цена товаров: |  |
| Время доставки: |  |
| Удобство оплат: |  |
| Удобство сайта: |  |
| Количество товара: |  |
| Решения споров: |  |
Категории: 
Заказывала: бижутерию, кое-какую косметику, бескаркасное автомобильное кресло. Качество не плохое. Доставка заняла около 2-х месяцев.
Хочу поделиться своим опытом закупки на сайте dhgate.com и общением с так называемой русской поддержкой в» контакте».
Я сделала заказ на этом сайте у продавца souller1983 упаковку медицинских перчаток 100 шт. за 15 долларов. Пришел мой заказ 1 мед. перчатки за 15 долларов. Связалась с продавцом, для того, чтобы вернуть товар, попросила указать адрес для пересылки назад. Продавец категорически отказался давать адрес и сразу отключился. Написала на сайт администрации, ответа не получила.
Я сняла с посылки все данные, они правды на китайском ( всем советую так делать у кого возникают проблемы), там есть и фамилия и адрес продавца. С переводом думаю ни у кого проблем не возникнет, китайцев в России полным полно.
Телефон указанный на сайте 8-800-333-63-68 никогда не работал и сейчас не работает, русскоязычной поддержки нет, если не знаете английский, то, думаю будут большие проблемы на этом сайте..
Дальше началось самое интересное.
Я нашла группу «вконтакте», якобы, которая и есть русскоязычная поддержка этого сайта. Общалась с менеджером Артемом Алтуховым Он меня и стал уверять подождать, пока они не прояснят ситуацию со своими коллегами с сайта, уверял, что скоро все выясница, что они помогут разобраться и вернуть деньги. Я прождала 2 недели, постоянно напоминая, о своей проблеме. И меня убедительно просили ждать!!!!
Все сообщения по поводу тел 8-800-333-63-68, который не работает или претензий по поводу продавцов, который нас обворовывают, сразу удаляются с этой группы, и людям поступает недостоверная информация.
После 2 недель я с удивлением узнаю, что продавец, который меня обворовал получил мои деньги и преспокойно дальше обворовывает наивных покупателей!!!
ВОТ ТЕПЕРЬ САМОЕ ГЛАВНОЕ!!!!
Зачем вас просят ждать и самим не решать эту проблему. Этот сайт устроен так, вы заказываете, получаете посылку, и если в течении недели не предъявляете претензий, только тогда продавец получает сои деньги. После того, как продавец получил свои деньги уже поздно что-то доказывать.
А про группу «вконтакте», которая якобы нас поддерживать могу описать так, ОСТРОЖНО МОШЕЙНИКИ!!!!!
Ну и в итоге, после того, как я поняла их схему и написала им, меня сразу внесли с черный список, все мои предыдущие сообщения удалили.
Мой совет, кто попал в подобную ситуацию, переводите адрес, сразу высылайте назад и высылайте трек администрации сайта, только тогда может быть у вас будет шанс спасти свои деньги.
Заказывал маску для сварки-хамелион и тоучскрин для сотового.Пришло все быстро, но все с браком. Экран разбитый, маска стекло разбитое.Отстойный магазин.
I ordered smartphone through DHGate and in a couple of months it stopped working properly. I tried to replace it, to get some refund for repair or return money but the DHGate Customer Services stopped answering me and the seller ignores my messages. The site does not provide customer’s protection, the same seller still active and continues cheating visitors through selling of low quality devices. I would recommend to avoid DHGate at all.
Заказывал планшет.Все нормально.Видимо раз на раз…….
Здравствуйте! Хочу тоже поделиться опытом покупок на ДХ. О сайте узнал из нета. Сайт англоязычный, позиционировал себя как надежного посредника, что в итоге оказалось совсем не так. Начал с того, что подробно изучил правила покупок на этом сайте, заказал какую-то мелочь и получил товар очень низкого качества. Подумал, сам дурак надо выбирать хороших продавцов, но суть оказалась в другом –Чем круче продавец, тем неохотней админы (костомер сервис) будет защищать Вас в случаи претензий.
В первом случае мне прислали лед-лампы, которые перегорали через полчаса работы. Продавец не отвечал на мои неоднократные запросы, и я подал заявку на спор с продавцом, мне предложили прислать фото нерабочих ламп, когда я спросил, как это будет выглядеть, мне предложили прислать видео, но размер принимаемого файла очень мал и видео просто не влезет. Я предложил сбросить видео в облака и выслать ссылку. Все это происходило в режиме вопрос-ответ 24 часа. Спустя 2 суток мне приходит ответ, что они не могут открыть ссылку ( ВРЕМЯ отведенное на предоставление доказательств подходит к концу) Пришлось скачать программу, разделить ролик на несколько частей и тупо засыпать их письмами с прикрепленными частями видео. Видимо я их достал и мне предложили выслать товар назад продавцу и после подтверждения о получении я смогу получить деньги + расходы на почту. Прошло 2 месяца и вот я получаю ровно столько, сколько стоят лампы и все! Спор закрыт, и они не могут выслать почтовые расходы.
Во втором случае я заказал 2 брендовы телефона на сумму больше 600 дол. У продавца, который уже 7 лет является спонсором этого сайта. Первый телефон перестал работать через 2 дня. Продавец извинился и обещал заменить телефон, прислал адрес и инструкцию как посылать телефон, чтобы он не платил налогов. Через неделю перестал работать второй телефон, продавец просил не открывать спор, он обязательно пришлет замену после получения неисправных аппаратов. Я стал ждать. От ДХ пришло сообщение о том, что я должен подтвердить получение товара. Я обратился костомер сервис он лайн, где меня заверили, что все под контролем и мы обязаны действовать в рамках договоренности. И вот я жду телефонов больше 3 месяцев, продавец получил деньги и не отвечает на письма, костомер сервись ничем не может помочь, я думаю- не хочет (прошло много времени) Короче просто кидалово. Я предполагаю, что это отлаженная схема и мои неисправные телефоны у кого-то другого покупателя .
Из моего опыта понял, что надо покупать у начинающих продавцов потому что
— первое время работают честно
— админам сайта легче задушить начинающего продавца, чем спонсора
— ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в костомер сервис он лайн, просто тянут время
— не подтверждайте получение товара до реального его получения ( даже в случае замены)
— в случае непоняток открывайте спор ( даже если продавец просит обратное)
— в случае открытия спора, будьте готовы быстро предоставить доказательства
— настаивайте на своей правоте
— на других аналогичных сайтах товар дешевле
На сайте рекламируют товар с описанием условий приобретения а в итоге при выполнении их требований по описанию, присылают без некоторых функций. При попытке решения проблемы перестают общаться требуя положительных отзывов. В результате никаких подвижек. Доказываешь им но только никакого толку. Только поменяли свою рекламу приобретенного товара. Вот теперь после их действий докажи, что ты не верблюд.
Отличный китайский магазин, широко использует купоны на скидки